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临沂暑期旅游市场升温,旅行社更重品质!

2024-07-26 11:31已有 0人浏览来源:齐鲁壹点分享到:

从过去的“到此一游”演变为现在的“沉浸式”体验,2024年的暑期旅游市场可谓百花齐放、百家争鸣。随着游客出行观念的改变,亲子游、文化游、研学游、生态游等个性化旅游市场的供给更加丰富,消费活力加速释放,让整个暑期旅游市场持续升温。记者走访临沂当地多家旅行社发现,多元化的选择不仅丰富了人们暑期生活,也给旅游市场带来巨大活力。游客消费回归理性让旅行社也能更安心做好品质服务。

旅行风景在路上,游客更想从中得到舒适、放心的旅行体验。

7月19日,刚从青甘(青海、甘肃)大环线回来的游客张斌告诉记者,这次8天的行程,他们家共去了13口人。因为成员中最小的只有5岁,所以吃饭和住宿都是此次出行比较关心的问题。“我们这个行程,旅行社给搭配的线路很好,总体玩下来也不会太累。”张斌说,和亲人结伴而行,也是一种难忘的旅行体验。

张斌介绍,他和三个姐姐,一共四大家子人经常一起出去旅行。重庆、西安、厦门、福建、云南以前都去过了。“风景都在路上,最重要的是和家人在一起。”比起以往的出行,张斌感觉这些年旅行社的服务品质确实提升了不少。“以前去云南,什么价格都有,现在就不一样了。价格一方面比较透明,再一个旅行社也更注重服务品质了。”

“贵有贵的道理。”说明现在靠低价竞争的旅游市场不再是主流。

“大家在选择出行目的地更加智慧了。”面对采访,临沂万达国际旅行社总经理张婧表示,相比以往,今年暑期旅游市场出行总量明显增多,人们在出行时,不再盲目选择、随波逐流,而是通过查阅资料,做好攻略后,对比线路和价格,再选择适合自己的旅游产品。“旅游市场经过三年多的振荡期,淘汰了一批旅游产品质量不高,服务不专业的旅行社,也悄然改变着游客的消费方式。”张婧说。

线上咨询“货比三家”远超线下,游客出行受交通、综艺栏目、热播电视剧、网红城市等影响。

同时,记者在走访时发现,以前这个时候,旅行社围满了前来咨询线路的客人,工作人员口干舌燥地解释每一项咨询。而现在,众多线上的平台分散了游客群体,让大家感受到,原来不用见面也可以轻松“货比三家”。

瀑布溪水,绿树成荫。游客刘爽将外出游玩拍的美景随时发在朋友圈上,下面的评论立马会有人询问位置、线路、价格等,通常这样亲民的方式,更能赢得目标客户的关注。

“我们的顾客70%左右都是‘回头客’,跟着出去玩儿过多次,了解我们的产品和服务,所以不需要过多解释。”张婧说,随着人们认知的提高,很多游客不再局限本地游、周边游:去土耳其乘坐最美热气球、到芬兰追极光、在斯里兰卡享受蓝天碧海……成为一些高端消费者的爱好。

同样,临沂国际旅行社中心经理王淼磊也经常会接待拿着“小红书”过来咨询的客人。“性价比和体验感是目前游客最为关注的。”王淼磊介绍,以前是旅行社推哪里的线路,游客就会跟着去哪里;现在游客更多的是理性消费,有了目标和计划后,再询问旅行社。

“目前我们暑期团正火爆开团,仅七月份目前的出行率就和去年持平;但现在七月份才过去了三分之二,还有十天左右的数据没有出来,肯定是超过去年的。”王淼磊说,大部分客户都是通过线上短视频找到他们,使得线上咨询远超线下。

因此,作为办公场所的办公室,对大部分旅行社来说,变成一种消费者提供体验活动的场地,游客的消费习惯改造着他们的工作习惯。

此外,一些年轻游客希望借助旅行社这一平台实现碎片化产品的预订,比如酒店、交通,以及门票等。“暑期,很多游客出行首要选择高铁和飞机,因为带着孩子,又不想随团太拘束,就让我们帮忙预订车票。”例如7月18日,日兰高铁于全线贯通运营,这对一些想要带孩子出行的家长又多了一个选择。“游客出行除了受交通工具的影响外,像一些综艺栏目、热播电视剧、网红城市等也会引发一波流量,成为他们暑期打卡的目的地。”

专业、效率、体验感的设计是核心,旅行社更专注做品质产品。

目前,新疆、贵州、呼和浩特、长白山、张家界、西藏等地是广大游客暑期游出行首选;在出境游方面,除了常规的日韩、东南亚线路外,高端的旅游目的地,如埃及、芬兰、冰岛、斯里兰卡等小众目的地也备受游客推崇。

在以80后、90后家长为消费主力军的当下,他们也更愿意趁假期带孩子放松下,增长见识。一些诸如“跟着课本去打卡”的景点 ,也深受广大游客喜欢。

据张婧介绍,旅行社不再是单纯地推线路、卖产品,消费者更倾向于服务和安全,以及专业团队的建设上,替自己合理规划行程。“游客自己也会算,假如旺季带孩子去一趟长白山,机票、食宿、门票等要花多少钱;跟着旅行社如果价格低,省心省钱,肯定也会选择后者。而对于高品质的旅行,更注重服务、效率,安全,以及品质。”

王淼磊也表示,现在游客更愿意把钱花在“刀刃”上。“既不想出去玩一趟太受罪,还要注重景区的品质和游玩的体验感,从旅游要素来说,需要考虑的东西更多了。”

在激烈的市场环境中,赢在产品质量和服务细节是制胜法宝。张婧说,对品质地坚守,服务地不断升级,在一年年地大浪淘沙中,树立品牌影响力。“旅行社不仅是给游客提供旅行服务,更应该是美好生活的传递者。”

在采访中,很多旅行社表示,沉下心来,做最好的自己的产品和服务,才是在这个时代背景下,生存的关键。(姜曼)

文章来源:齐鲁壹点


责任编辑:陈玉杰

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